Esta página explica como apagar sua conta do GesFit e os dados ligados a ela. Você pode fazer isso sozinho, dentro do aplicativo, ou pedir por e-mail caso não tenha mais o app instalado.
1. Apagar pelo aplicativo
Perfil › Apagar conta
Abra o GesFit, toque em Perfil, role até o fim e toque em Apagar conta. Confirme quando o aviso aparecer.
A exclusão é imediata e definitiva. Não há período de recuperação: depois de confirmar, a conta e os dados listados abaixo saem dos nossos servidores.
2. Pedir a exclusão sem o aplicativo
Se você desinstalou o app ou não consegue entrar na sua conta, envie um e-mail para rdmneto@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta GesFit”, escrevendo do mesmo endereço de e-mail cadastrado no aplicativo.
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias. Pedidos enviados de um e-mail diferente do cadastrado não podem ser atendidos, porque não há como confirmar que a conta é sua.
3. O que é apagado
Ao apagar a conta, removemos permanentemente dos nossos servidores:
- Seu cadastro e perfil: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, cidade e foto
- Dados de saúde e condicionamento: altura, peso, objetivo, nível de atividade, comorbidades e restrições
- Histórico de treinos, séries, cargas, medidas corporais e execuções em andamento
- Treinos prescritos, planos e fichas ligados à sua conta
- Aulas agendadas e realizadas, contratos e solicitações de crédito
- Conversas e mensagens trocadas no aplicativo
- Notificações, participação em times e tokens de notificação do aparelho
- Fotos de perfil e de capa, removidas também do serviço de imagens
4. O que pode ser mantido, e por quanto tempo
Registros que a legislação obriga a preservar, como comprovantes fiscais de transações já realizadas, são mantidos pelo prazo legal aplicável e depois eliminados. Esses registros ficam separados do seu perfil e não são usados para nenhuma outra finalidade.
Cópias de segurança do banco de dados podem conter dados já excluídos por até 30 dias, até serem sobrescritas pelo ciclo normal de backup.
5. Dados que ficam no seu aparelho
Os treinos gravados no Health Connect, no Android, ou no app Saúde, no iPhone, pertencem a você e permanecem no seu aparelho. Apagar a conta do GesFit não os remove. Para excluí-los, use o próprio Health Connect ou o app Saúde.
6. Contato
Dúvidas sobre a exclusão podem ser enviadas para rdmneto@gmail.com.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso do GesFit.